CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP VÀ CÔNG NGHỆ GREENTECH HOME VIỆT NAM như sau:
- ĐỐI VỚI HÀNG LỖI TRONG VÒNG 7 NGÀY
- Đổi sản phẩm mới cùng model với điều kiện:
– Đối với sản phẩm Điện tử / Điện lạnh / Điện thoại: PHẢI có biên bản xác nhận lỗi của Hãng + Phiếu xác nhận mua hàng + các Phiếu Bảo Hành kèm theo (không đổi phụ kiện).
– Đối với sản phẩm Gia dụng: PHẢI có biên bản xác nhận tình trạng của nhân viên Bảo hành chi nhánh + Phiếu xác nhận mua hàng + các Phiếu Bảo Hành kèm theo, không đổi thùng.
- Đổi sản phẩm mới qua model khác:
– Model mới phải có trị giá lớn hơn hoặc bằng trị giá sản phẩm cũ, khách hàng bù phần chênh lệch.
III. ĐIỀU KIỆN SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ
– Sản phẩm đổi trả BẮT BUỘC đáp ứng các điều kiện dưới đây:
– Đối với các trường hợp khác, Chi nhánh liên hệ Phòng Chăm Sóc Khách Hàng hoặc Phòng Thu Mua để được hướng dẫn.
- QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH
- Các điều khoản được bảo hành:
– Sản phẩm được bảo hành theo tiêu chuẩn Nhà sản xuất
– Sản phẩm hư do lỗi kỹ thuật của máy
– Khách hàng phải còn giữ hóa đơn và phiếu bảo hành (nếu sản phẩm bảo hành bằng Phiếu Bảo Hành)
– Sản phẩm còn thời hạn bảo hành tính từ ngày mua và được đăng ký trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn kèm theo. Trường hợp khách hàng chưa đăng ký hoặc mất hóa đơn thì sản phẩm đó được bảo hành theo ngày xuất xưởng in trên Phiếu Bảo Hành
– Thông tin trên phiếu không được tẩy xóa, số máy, kiểu máy phải phù hợp với số máy, kiểu máy ghi trên Phiếu Bảo Hành hoặc chứng từ kèm theo
2. Các điều khoản không được bảo hành:
– Sản phẩm hư không do lỗi kỹ thuật (do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, …)
– Sản phẩm bị rỉ sét, ăn mòn do chất lỏng đổ vào hoặc hư hỏng do côn trùng gây nên
– Sản phẩm lắp đặt, sử dụng không đúng kỹ thuật sai nguồn điện hoặc điện thế không ổn định
– Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không có Phiếu Bảo Hành và chứng từ kèm theo hợp lệ
– Sản phẩm hư hỏng do va chạm, cấn bể
– Phụ kiện kèm theo không được bảo hành
– Sản phẩm thiếu linh kiện hoặc đã được sửa chữa ở những nơi khác ngoài các địa chỉ bảo hành được chỉ định kèm theo
3. Các sản phẩm được bào hành tại nhà:
– Tất cả sản phẩm đã lắp đặt có gói bảo hành tận nơi
- MỌI CHI TIẾT LIÊN HỆ TỔNG ĐÀI
– Bộ phận chăm sóc khách hàng : 0906 365 887
– Địa chỉ: 38 Phước Lâm, Phước Hưng,Long Điền, BRVT
– Hotline: 0932 935 970
